Information importante pour les employés et les sous-traitants de CBC/Radio-Canada à propos de la protection de leurs données

16 mai 2018

Un intrus s’est récemment introduit par effraction dans un secteur sécurisé de CBC/Radio-Canada et a volé de l’équipement informatique. CBC/Radio-Canada a immédiatement lancé une enquête et a déclaré le vol à la police.

Au cours de notre enquête, nous avons découvert que l’équipement volé, même s’il est protégé par mot de passe, pourrait contenir des fichiers électroniques, dont certains renseignements personnels de nature financière de personnes ayant travaillé à CBC/Radio-Canada au cours des 18 derniers mois. Cela comprend des employés actuels, des sous-traitants et quelques anciens employés. Chaque personne potentiellement touchée recevra à son domicile une lettre contenant de plus amples renseignements spécifiques à sa situation.

CBC/Radio-Canada accorde la plus haute importance à la protection des renseignements personnels. Nous n’avons aucune indication selon laquelle il y aurait eu utilisation ou tentative d’utilisation frauduleuse de renseignements personnels. Toutefois, nous sommes en train de communiquer avec toutes les personnes qui pourraient être concernées et avons mis en place une ligne d’assistance pour répondre à leurs questions. Nous collaborons également avec la société de crédit à la consommation Equifax pour minimiser le risque pour les personnes concernées.

Quel type de données l’équipement contenait-il?
R. : Nous pensons qu’il peut contenir des renseignements bancaires et, dans certains cas, des noms et des numéros de compte, des détails relatifs aux feuillets d’impôt, des relevés d’emploi ou des numéros d’assurance sociale. Les renseignements diffèrent d’une personne à l’autre. Nous fournissons des précisions à chaque personne éventuellement touchée dans une lettre. Ces personnes ne doivent pas hésiter à composer le numéro de la ligne d’assistance si elles ont besoin de confirmer l’information reçue sur leurs données particulières.

Q. : Qui pourrait être concerné?
R. : Des employés actuels et des employés en absence prolongée, ainsi que des sous-traitants et d’anciens employés ayant travaillé à CBC/Radio-Canada au cours des 18 derniers mois.

Q. : Pourquoi vos systèmes de sécurité ont-ils été inefficaces?
R. : Nous disposons de procédures pour la sécurité de l’information et nos installations sont sécurisées. Nous accordons la plus haute importance à la protection des renseignements personnels et nous procédons actuellement à un examen de ce qui est arrivé. Les images des caméras de surveillance ont permis d’identifier un intrus. Nous avons communiqué l’information aux autorités. Nous n’avons aucune indication selon laquelle il y aurait eu utilisation ou tentative d’utilisation frauduleuse de données. Toutefois, nous prenons cette situation très au sérieux, et cherchons à nous assurer qu’elle ne se reproduise plus.

Q. : Quelles sont les conséquences éventuelles?
R. : Les renseignements de nature financière sont parfois utilisés à des fins de fraude, de vol d’identité et d’hameçonnage. Pour prévenir l’utilisation frauduleuse de données personnelles, nous encourageons tout le monde à vérifier ses relevés de compte pour détecter toute activité suspecte ou non autorisée. Ceux qui pensent que leurs renseignements personnels ont été utilisés à mauvais escient peuvent appeler la ligne d’assistance ou leur banque. Pour apporter du soutien à toutes les personnes touchées, CBC/Radio-Canada offre gratuitement, pour une année complète, un service de surveillance du crédit et d’assurance contre le vol d’identité, par l’entremise d’Equifax.

Q. : Quelles sont les prochaines étapes?
R. : Nous avons envoyé une lettre à chaque personne qui pourrait être touchée. Dans cette lettre, nous fournissons des détails sur ce qui est arrivé et ce que nous faisons par rapport à la situation, y compris offrir gratuitement la surveillance du crédit et l’assurance contre le vol d’identité. Nous prenons des mesures afin de minimiser le risque qu’une telle situation se reproduise à l’avenir en renforçant notre gestion des données et leur cryptage, ainsi qu’en apportant des changements à notre sécurité physique. Nous procédons aussi à la revue de nos politiques en matière de sécurité de l’information.

Q. : Avez-vous informé le commissaire à la protection de la vie privée?
R. : Nous avons informé le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada de l’incident ainsi que des mesure que nous mettons en place pour éviter qu’une situation de ce type se reproduise à l’avenir.

Le Commissariat a pour mission de protéger et de promouvoir le droit des personnes à la vie privée. Il veille à l’application des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, et offre de l’aide quand un citoyen ne peut régler un problème de confidentialité directement avec l’organisation concernée. Si vous n’avez pas réussi à régler un problème de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du Commissariat. Des renseignements additionnels sont disponibles au http://priv.gc.ca.

Q. : Je n’ai toujours pas reçu ma lettre de CBC/Radio-Canada. Que devrais-je faire?
R. : Si vous n’avez pas reçu de lettre d’ici mardi le 22 mai, veuillez composer le numéro de notre ligne d’assistance spéciale au 1-866-656-4652.

Q. : Pourquoi CBC/Radio-Canada a-t-elle choisi Equifax?
R. : Equifax est la société de crédit à la consommation la mieux placée pour fournir de l’information ainsi que des services de surveillance et d’assurance à toutes les personnes potentiellement concernées au pays.

À propos de CBC/Radio-Canada

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