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En ce qui a trait aux questions techniques, à savoir si votre téléviseur est prêt pour ce passage au numérique et comment vous y préparer, veuillez consulter le site du gouvernement du Canada.

• J'ai de la difficulté à obtenir votre signal. Que puis-je faire?

  Si vous habitez à l'intérieur des limites de Ia portée du signal indiquée dans nos cartes de rayonnement, vous devriez être en mesure de recevoir notre signal.

  Cela dit, de nombreux facteurs peuvent compromettre la réception des signaux hertziens à votre domicile. Par exemple :

  • L'emplacement de votre maison par rapport à l'émetteur (distance; géographie locale).
  • Des interférences causées par des arbres, des immeubles, des montagnes, etc.
  • Le type d'antenne (VHF ou UHF; installée sur le téléviseur ou sur le toit).
  • La position de l'antenne.
  • La qualité de votre convertisseur.
  • Les conditions météorologiques.
  • Etc.

  Contrairement aux signaux analogiques qui peuvent être reconnus et regardés malgré une réception de qualité médiocre (c'est-à-dire de la neige sur l'écran), les signaux numériques donnent une image parfaite ou pas d'image du tout.

  N'oubliez pas, il s'agit de technologie hertzienne. Faites des essais avec votre installation pour améliorer la réception et augmenter le nombre de chaînes que vous pouvez recevoir.

  Voici quelques astuces à essayer si vous avez des problèmes à trouver CBC ou Radio-Canada sur votre sélecteur.

  1. Receviez-vous la chaîne analogique avant le passage au numérique?

     Non? Alors, vous ne pourrez très probablement pas recevoir notre signal de TVN.
     Oui? Alors, vous devriez être en mesure de capter notre nouveau signal de TVN (s'il y en a un dans votre marché).

  2. Avez-vous vérifié l'installation de votre téléviseur?

     Vérifiez que votre téléviseur est prêt pour le mode numérique (c'est-à-dire qu'il est équipé d'un syntoniseur numérique intégré ou d'un convertisseur numérique), que tous les câbles sont correctement branchés et que votre antenne n'est pas abîmée.

     Cliquez ici pour en savoir plus.

  3. Avez-vous essayé d'effectuer un balayage des stations (scanning)?

     Suivez les instructions pour le balayage des signaux fournies par le fabricant de votre convertisseur ou de votre téléviseur muni d'un syntoniseur numérique intégré. Dans la plupart des cas, le balayage devrait permettre de trouver le signal. Autres instructions relatives au balayage

  4. Le balayage des canaux n'a pas fonctionné?

     Essayez d'entrer le numéro de canal manuellement. Suivez les instructions du fabricant. Les canaux de CBC et de Radio-Canada sont énumérés ici

  5. Le processus manuel n'a pas fonctionné?

     Vérifiez le type de votre antenne. Il existe différents types d'antenne de télévision puisque la bande télévisuelle présente différents ensembles de fréquences. Elles sont plus connues sous les appellations suivantes :

     • Bande VHF (Very High Frequency – canaux 7 à 13).
     • Bande UHF (Ultra High Frequency – canaux 14 à 51).

     Les antennes VHF (les oreilles de lapin classiques) sont différentes des antennes UHF (antennes circulaires). Aujourd'hui, la plupart des antennes sont équipées pour recevoir à la fois les signaux UHF et VHF, mais pas toutes. Il est essentiel que vous utilisiez le type correct d'antenne pour recevoir les signaux de TVN.

  6. Vous avez tout vérifié et ça ne fonctionne toujours pas?

     Le fait de ne pas pouvoir recevoir de signal est peut-être dû à une particularité fâcheuse de l'emplacement de votre résidence.

     Les réflexions multiples propres à votre localité peuvent être responsables de la dégradation de la qualité de réception depuis votre résidence. Les immeubles, arbres ou montagnes peuvent en effet gêner la réception du signal de votre antenne selon votre position. Ce type de problèmes techniques est indépendant de notre volonté.

• Qu'est-ce que la télévision numérique?

  La télévision numérique (TVN) est une technologie de radiodiffusion avancée qui repose sur la transmission des signaux audio et vidéo numériques, tandis que les signaux analogiques sont utilisés par la télévision analogique. Les signaux numériques, qui donnent une meilleure qualité du son et de l'image, permettront de faire une utilisation plus efficiente des ressources limitées en ondes.

  CBC/Radio-Canada a installé un nouvel émetteur numérique pour chacune de ses stations de télévision – soit un total de 27 émetteurs dans l'ensemble du pays (14 pour CBC et 13 pour Radio-Canada).

  Outre ses nouveaux émetteurs numériques, la Société continuera d'offrir un service analogique partout où elle est autorisée à le faire.

• Comment CBC/Radio-Canada a-t-elle choisi les endroits où installer ses émetteurs numériques?

  CBC/Radio-Canada a installé un nouvel émetteur numérique pour chacune de ses stations de télévision – soit un total de 27 émetteurs dans l'ensemble du pays (14 pour CBC et 13 pour Radio-Canada).

• Pourquoi ne pas installer un plus grand nombre d'émetteurs numériques?

  L'évolution de notre industrie nous oblige à jongler avec des ressources limitées que nous devons distribuer pour répondre aux besoins d'un vaste éventail de plateformes et de priorités.

  Très peu de Canadiens utilisent encore une antenne pour regarder la télévision. La demande de services hertziens ne cesse de reculer, tandis que la demande de services sur de nouvelles plateformes – diffusion en continu de contenu audio et vidéo en ligne et applications mobiles – est en hausse. Davantage de personnes consultent aujourd'hui notre programmation en ligne que par voie hertzienne.

  Dans notre plan stratégique quinquennal, les régions constituent une priorité du radiodiffuseur public. Nous investirons dans les régions au cours des cinq prochaines années, mais au lieu d'investir dans des émetteurs qui desservent de moins en moins de personnes, notre stratégie consiste à améliorer notre offre de programmation et à trouver des manières d'offrir de la programmation locale à la radio et sur le web aux sept millions de Canadiens qui n'ont actuellement pas accès au service local.

  À terme, notre industrie a tout intérêt à ce que tous les foyers canadiens soient connectés à l'économie numérique grâce à Internet haute vitesse, ou à la distribution par satellite ou par câble à large bande, qui constituent clairement l'avenir de notre industrie.

  Nous sommes conscients que l'abonnement à un service de distribution par câble ou par satellite coûte cher et que certains Canadiens ne peuvent pas se le permettre. Nous pensons que cette situation devrait changer. L'univers à canaux multiples devrait être accessible à tous. C'est pourquoi la Société a proposé que le CRTC demande aux entreprises de distribution par câble et par satellite de mettre en place un petit forfait de base bon marché pour que tous les Canadiens puissent avoir accès à un nombre minimum de chaînes de télévision moyennant un prix modique.

• Combien coûte le remplacement d'un émetteur?

  L'installation d'un nouvel émetteur numérique coûte en moyenne 1 million de dollars, cependant ces coûts peuvent varier d'un emplacement à l'autre. Chaque émetteur, qu'il soit numérique ou analogique, est différent, car il doit être conçu compte tenu de divers facteurs qui lui sont propres, comme la conception de l'antenne, sa position sur le pylône, sa puissance de transmission, etc.

• Combien a coûté le passage au numérique pour CBC/Radio-Canada?

  Notre plan de transition au numérique a nécessité des investissements de 60 millions de dollars au titre des immobilisations. Cette somme comprend les coûts associés à l'installation de 27 émetteurs numériques ainsi qu'à la construction et à l'installation de deux liaisons montantes HD, à Montréal et à Toronto, et de sorties HD à ces deux endroits.

• Est-ce pour une question d'argent que vous n'en faites pas plus?

  L'argent n'est qu'un facteur parmi d'autres. Les émetteurs numériques coûtent très chers à installer. Nous investissons près de 60 millions dans le passage au numérique.

  C'est aussi une question de tendance dans l'industrie. La technologie hertzienne est devenue marginale au Canada. Cinq pour cent seulement des Canadiens l'utilisent de nos jours, et ce nombre continue de reculer chaque année. Investir d'importantes sommes d'argent dans une technologie qui est clairement en déclin est quelque chose que nous ne sommes pas prêts à faire en raison de nos ressources limitées.

  Dans notre plan stratégique quinquennal, les régions constituent une priorité du radiodiffuseur public. Nous investirons dans les régions au cours des cinq prochaines années, mais au lieu d'investir dans des émetteurs qui desservent de moins en moins de personnes, notre stratégie consiste à améliorer notre offre de programmation et à trouver des manières d'offrir de la programmation locale à la radio et sur le web aux sept millions de Canadiens qui n'ont actuellement pas accès au service local.

Mise à jour : Le 30 mai 2012