Bulletin de rendement semestriel

Services français

Janvier 2012

Bulletin de rendement présenté aux Canadiens

2015 : Partout, Pour tous

L’une des fonctions centrales de notre stratégie quinquennale, 2015 : Partout, Pour tous, consiste à mettre au point des outils de mesure et à établir des rapports pour pouvoir suivre et évaluer le rendement de nos services en fonction de notre mission et de nos principes directeurs.

Dans cette optique, nous présentons deux fois par an au Conseil d’administration un bulletin qui lui permet de voir dans quelle mesure la Société réussit à atteindre ses objectifs, de façon à pouvoir continuer à améliorer nos services pour les Canadiens.

Bulletin de progression de janvier 2012

Les résultats présentés dans ce rapport sont basés sur un sondage réalisé en novembre 2011 et sont comparés aux données recueillies pour la même période de l'année de référence 2010–2011, soit novembre 2010.

Le rapport fournit ainsi une première indication de l'impact de la mise en œuvre du plan stratégique Partout, Pour tous sur la perception des francophones quant à leur radiodiffuseur public.

Notre mission nous permet de remplir notre mandat comme établi dans la Loi sur la radiodiffusion de 1991

CBC/Radio-Canada sera reconnue comme le chef de file dans l’expression de la culture canadienne et enrichira la vie démocratique de tous les Canadiens

  • Créer et offrir du contenu canadien de qualité, original et novateur
  • Rassembler tous les Canadiens et refléter leur réalité
  • S’engager dans une conversation avec nos auditoires
  • Viser l’optimisation et la responsabilisation

La réalisation de notre mission repose sur quatre piliers
et sur nos principes directeurs

Mission

CBC/Radio-Canada sera reconnue comme le chef de file dans l’expression de la culture canadienne et enrichira la vie démocratique de tous les Canadiens...

Piliers

... en offrant du « contenu canadien » de qualité, original et novateur
... qui rassemble les Canadiens et reflète leur réalité
... s’engager dans une conversation avec nos auditoires
... en visant l’optimisation et la responsabilisation

Principes directeurs

  • Créer et offrir du contenu de qualité, fait par des Canadiens, pour des Canadiens et qui parle d’eux et de leur pays
    • Être le chef de file dans l’expression de la culture canadienne
    • Offrir une perspective canadienne distinctive
  • Investir dans une programmation différenciée
  • S’engager à offrir des émissions « de marque »
  • Contribuer au partage d’une conscience et d’une identité nationales
  • Refléter la dimension multiculturelle du Canada
  • Refléter les régions à elles-mêmes et au reste du pays
  • Contribuer à la diversité des voix et à la cohésion sociale
  • Servir un grand nombre de Canadiens
  • Refléter les préférences des auditoires canadiens en matière de contenu dans tout un éventail de genres
  • S’adapter à l’évolution des habitudes de consommation des médias des Canadiens sur toutes les plateformes
  • Offrir nos services de la manière la plus efficace possible
  • Assurer la viabilité économique de nos services
  • Optimiser le pourcentage des fonds consacrés au contenu
...pour assurer une « très large » programmation qui renseigne, éclaire et divertit

Comment les Services français remplissent-ils
leur mandat conformément à la Loi?

La programmation de la Radio et la Télévision de Radio-Canada est... Novembre 2010 Novembre 2011
Moyenne
(/10)		 Moyenne
(/10)
Informative 8.1 8.3
Éclairante 7.8 8.0
Divertissante 7.8 7.9
Disponible sur les nouvelles plateformes 8.0 8.4

Commentaires de la direction

Échelle de notation

Définition de la mesure utilisée :

La moyenne correspond à la note moyenne attribuée par tous les répondants
sur une échelle de 10 points.

Observation :

La programmation de la Radio et de la Télévision de Radio-Canada continue de remplir son mandat en vertu de la Loi sur la radiodiffusion de 1991 et enregistre des résultats élevés pour l'ensemble des mesures, plus particulièrement pour les mesures
« informative » (8.3) et « disponible sur les nouvelles plateformes » (8.4). Notons également que chacun des scores obtenus en novembre 2011 étaient plus élevés que ceux de l'an dernier.

Source : Sondage téléphonique réalisé par TNS Canadian Facts (1200 francophones par sondage). Les sondages téléphoniques sont menés en novembre de chaque année.

Comment la programmation performe-t-elle par rapport
aux principes directeurs de la Stratégie 2015?

La programmation1 offerte par les services de Radio-Canada... Novembre 2010 Novembre 2011
Moyenne
(/10)		 Moyenne
(/10)
est de haute qualité 8.2 8.4
est différente de celle de nos compétiteurs 7.6 8.0
reflète les régions du Canada 7.5 7.8
reflète ma région 6.8 7.1
reflète la diversité 7.4 7.7
reflète ma culture 7.4 7.6

Commentaires de la direction

Échelle de notation

Définition de la mesure utilisée :

La moyenne correspond à la note moyenne attribuée par tous les répondants
sur une échelle de 10 points.

Observation :

Les résultats de novembre 2011 indiquent que les francophones réagissent positivement aux initiatives annoncées par les Services français depuis le lancement de la Stratégie 2015. En comparant les résultats de novembre 2011 à ceux de novembre 2010, on constate que la programmation de Radio-Canada a obtenu des résultats plus élevés, et ce, pour chacune des mesures clés de la Stratégie 2015.

La programmation de Radio-Canada est davantage perçue comme étant de « haute qualité » (8.4) alors que sa plus faible note a été attribuée à la mesure « reflète ma région » (7.1). Ce résultat démontre l'importance de constamment améliorer notre couverture régionale de manière à répondre aux attentes des Canadiens en plus d'assurer la mise en œuvre de la Stratégie 2015.

1. Programmation et contenu offerts par un ou l'autre des services de Radio-Canada : Télévision de Radio-Canada, RDI, ARTV, Première Chaîne, Espace musique, Radio-Canada.ca et TOU.TV.

Source : Sondage téléphonique réalisé par TNS Canadian Facts (1200 francophones par sondage). Les sondages téléphoniques sont menés en novembre de chaque année.